Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jm12

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo chính sách rõ ràng và nhất quán.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
jm12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jm12
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu bảo mật qua live chat ngay trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối vào tài khoản jm12 đều đi qua mã hóa SSL. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin ví một lần rồi lưu mã định danh — không lưu mật khẩu ví của bạn. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt theo vai trò vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử chỉ lưu dưới dạng mã định danh, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hoạt động cho phép. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc qua phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền riêng tư tài khoản tại jm12.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví sau khi xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Toàn bộ kết nối đều qua mã hóa SSL.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý tại khu vực được phép.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực liên quan.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài trang hoặc phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.